見習企業：春秋集團

見習期間：2018.7.2-2018.7.31

對我而言，旅行社是探索世界的起點。藉由各式行程的包裝，世界上的種種美好有了不同的詮釋。雖然在互聯網的發達下，資訊的易得性使得觀光產業的光景不如以往；但擁有主題性或亮點的旅遊產品，使旅行社的存在還是保有著無可取代性。這個產業有太多讓我好奇的地方，於是我選擇上海春秋旅行社的企業見習，期待對這個茁壯到擁有自家航空公司的旅行社有更多了解。

一個月的見習生活並不長，但在春秋集團的悉心規劃下，讓我們能循序漸進地熟悉春秋的文化。到訪上海的第一周除了熟悉生活環境外，公司安排我們與新進員工一同進行培訓課程，內容包含春秋航空介紹、旅行社業務概論、商務禮儀、企業文化等。為期三天的課程中，有各部門的資深中高階主管為我們介紹行內知識與業務，其中讓人印象深刻的是商務禮儀，由一位兼具氣質涵養與專業能力的日籍女講師來為我們授課，以互動式的教學讓我們更實際地體驗商務禮儀的種種細節，也使聆聽者更便於記憶、應用至未來的職場生活。

另外也有一位元老級女主管，即便已退休仍樂於擔任每次到崗培訓的企業文化講師，她慷慨激昂地講述著春秋如何從中山公園一角的鐵皮屋，擴展至擁有航空公司的旅遊集團，從她的分享中，能夠深刻地感受到她對於工作的熱忱，我也期許自己能擁有這樣的精神。

在這短短一個月裡，我了解到一個旅遊行程的生產過程是需要多少的來回溝通與協調。景點、餐食、交通、住宿、人力調配、時間掌控……，行程中的細小環節都不容錯誤的發生。除了行程設計是門大學問，在銷售中的定價與行銷手法，也是計調部門的責任，這段時光的收穫無非是我在大學經歷中最寶貴的獲得。

除了見習內容，春秋還為我們準備了都市觀光巴士的行程，不僅讓我們體驗此種觀光型態外，也以不同角度欣賞外灘與陸家嘴一帶的迷人景緻。另外上海市旅遊局也特別為我們規劃崇明島一日遊行程，我才知道原來在上海這座繁榮的城市，還保有這樣的後花園，除了到訪東平國家公園、明珠湖公園，還有一家名為開心農場的民宿，一天的遊覽中，看見了崇明島的觀光發展潛能。很感謝春秋集團與上海市旅遊局，讓我們能擁有一個學習與青春回憶兼得的暑假。