2019徵文優秀文選-中國文化大學觀光事業學系-蔡瑜
發布日期:2019.12.07 分享
直到踏出浦東機場的那一刻,才真正體認到自己來到上海。此次的研學也打破以往我對參訪活動的枯燥乏味。

東方明珠塔的雄偉,不僅僅能從黃浦江游船上能體會,搭上前往263樓的電梯,俯瞰上海城市,才知道我們有多麽渺小。地下層的博物館,從上海從過去的幾百年的古老建築,到現今的高樓林立,產業的轉型、工業的發展、經濟的起飛,豈是在短短一個小時內就能了解的。

錦江旅遊在僅僅30分鐘內的簡報,充分展現他們在業界的地位。無論是企業版圖的礦大或是旅遊行程及主題的創新,都讓我對這產業有進一步的認識。

在復旦遇見的每一位學子,都將成為今後出社會的競爭者之一,不免使我懷疑,自己到底欠缺什麼特質、什麼能力,要拿哪些東西與這些人比拼。聽著教授的簡報,深刻了解大陸在旅遊這一塊所做的努力。無論是人才的培養、政府的支持、數位化帶來的商機。利用了電子產品及網路的普及使之革新,你會意外原來我們對旅遊的刻板印象,竟然是能這樣跟著時代的趨勢所變化,遠遠超乎想像。我驚嘆自己的所見所聞如此狹隘,同時也感到幸運,在這邊上了寶貴的一課,受益良多。

不管你經過多少的歷練及學習讓自己穩重成熟,但在迪士尼的每一位遊客,都保有一顆純真的心。很幸運地我們得到機會能夠直接了解迪士尼對這個遊樂園計畫的動機、初衷以及他們期望在未來達到哪些目標。作為主題遊樂園的龍頭,特別在意遊客的感受,透過哪些方式使遊客達到驚喜與感動,在哪些地方做了多少努力與改善,不是只著重在遊樂設施投資了多少資金,相信在迪士尼的每一位遊客都感同身受。

保留上海過去風貌的古典園林,古戲台、聽濤閣、湖心亭、得月樓…等等建築的建造動機,連水池、石頭甚至到一扇窗戶,聽著導遊的解說邊使我們更加了解這個遊覽觀光勝地,其實都有屬於它們自己的典故。

若說新天地及南京步行街是上海規劃新興街道並符合世代潮流的結晶,那說到田子坊則絕對是老上海秘境。結合文創的特色卻不失上海古老的韻味,不相衝突。多數人認為,可能對現代人來說商店街需要具備繁榮的都市面貌,但漫步在如此古色古香的田子坊享受著愜意的生活步調,又是另一種感受。

最後一站參訪行程,最令我印象深刻的,是上海東方商旅的一位台灣女生。為了解多數商旅住客的需求所做的準備,在意想不到的地方給與房客驚喜、提供意想不到的服務。同時,在他身上看到這些經過社會磨練而得到的沈穩,是我所能學習的地方。

真正去到異鄉才能夠了解,以往我對這些事物的認知,在經過親身的體驗而有所更新。可能大部分的人對大陸的印象停滯在某些地方,但其實真正停滯的,是我們的眼光。