見習企業：錦江旅遊
見習期間：2019年7-8月

出發當天，緊張的前往浦東機場，接機陣容令我受寵若驚，各部門的老師都親自到來，與同樣是上海的其他兩個見習單位不同的是，我們每位同學都收到一束花，接著帶我們入住集團的酒店，安頓好我們之後才下班，隔天，帶我們辦理好門號及銀行卡等生活所需，因為是企業見習生，所以很多間銀行都不接受辦理銀行卡，人資部們的老師是事先找到可以辦理的銀行，準備好我們的資料，以便順利地處理，這些小細節及公司的用心都讓我非常感動。

我是待在入境遊中心的歐美接待部，同事們和主管們都很好相處，氛圍和我想像中的嚴肅正好恰恰相反，非常和樂融融，互相尊重的感覺讓我很喜歡，讓戀家的我也不想家。在老師的帶領下學習，很快地熟悉工作內容，我們常常做得是導遊的出團費用報銷，關係到金錢，因此需要不斷檢查，除此之外，開會時也讓見習同學一同觀摩參與，學習如何讓企業走的比他人更前，做線上產品、擴大市場範圍、碎片化自己的產品等等的，這些都是唯有在企業見習才能學習到的，我也深刻感受到公司的用心。

帶領我的老師就像朋友一樣親切，教導我的時候也很仔細，我們一起吃午餐，下班後也帶我去附近遊玩，她總說謝謝我幫忙分擔她的工作，我則認為這是我應該做的，有了這樣的共識我們相處起來也特別愉快，有一天假日和同學們一起坐高鐵去烏鎮的時候，竟然還在高鐵車廂內遇到老師，我覺得我們特別有緣分，分開的那天最捨不得的也是老師。

除了在辦公室見習以外，入境遊中心的王總經理也安排了讓我實際到團上見習，當了一週的見習導遊，我很珍惜，那一週，我觀摩了上海本地的團及外地的團是如何操作的，同時也藉此到北京開開眼界，第一天坐了近六小時的高鐵到北京與導遊會合，跟著導遊去了天壇、爬長城、故宮、西湖、上海中心等等的知名景點，在這次學習的過程中，我明白了導遊不只是需要流利的外語能力，對於歷史背景知識的要求也十分重要，一個導遊要帶領二三十個客人很不容易，要安頓好客人的食宿，散客旅遊團的話可能就要在用餐時間各自自我介紹，讓團員之間相互認識，這樣不僅能有個照應還能提升旅遊品質。

除此之外，導遊會盡可能滿足一切的問題與要求，我看到的是，當時遇到利奇馬颱風而不能走行程，香港機場關閉而臨時改去南京，這些都是旅遊業可能會遇到的不可抗力因素，導遊也無可奈何。見習過程中，我感受到的是無論是見習期間同學們的感冒、生病，公司都對我們十分照顧，即便是見習的最後一天，也堅持送到我們進入管制區域才願意離開，從始至終都很用心。

人生就像一場奇幻漂流，儘管我們不會知道下一次停靠的地方，但我特別珍惜這次上岸的錦江旅遊及旅程中遇到的每一位，從一開始的緊張感到現在依依不捨地回家，都是旅程的必經之路，也因為喜歡這裡，未來如果有機會，我會想要繼續在這工作與生活。