見習企業：靈玲馬戲城
見習期間：2019年7月

「讀萬卷書，不如行萬里路」我秉持這個想法，藉由此次的機會去廈門實習， 實習是的目的是為了實踐課堂所學的理論，將理論時與實際結合，雖然實習內容不見得跟課堂內容一樣，但這次選擇去廈門見習除了實習以外還有希望能開拓自己的視野，做為一個休閒系的學生我實際出去走走的次數真的太少，希望藉這次機會讓自己有更多收穫。

在公司的第一個禮拜算是職前訓練，讓我們跟著房務員整理房間，從鋪床換床單、枕套、被套到浴室和房間的整潔，再到準備備品都不容易，不同的主題和房型準備的備品都不一樣。正式上崗後，早班的工作從七點到九點是查房，當前台通知我們退房房號，我們就得去查房，查房的工作比較麻煩，要檢查所有物品不能缺少，不同房型要查的物品也有些不一樣，例如：檢查杯墊、吹風機、遙控器在不在，檢查床單、被套、枕套有沒有不可清洗的污漬，面紙盒有沒有缺角裂痕，衣架數量對不對，鏡子有沒有破損......等。

早班帶我的阿姨人很好，如果查房數量不多的話她會帶我一間一間查，早班的工作除了查房還有跑服務，跑服務就是給客人送東西，包括：充電線、水果刀、水之類的各種東西，我們工作間還有一個本子，我們送了什麼都要做紀錄，例如：客人加床，床單輩子從哪來都要記錄清楚，以便歸還和下次拿取。如果客人加床或是時間太趕房務員忙不過來，我們也會幫忙整理房間，這也就是為什麼第一周要學做房務的原因，早上開會的時候主管也會提醒我們如果房務忙不過來都得互相幫助，也會告訴房務員我們幫忙不是義務，不要什麼都要我們服務員幫忙，其實最終目的都是要客人住的滿意舒適，大家一起同心協力挺好的。

在靈玲馬戲酒店的見習生活，自己學到了很多東西，也體會了很多酸甜苦辣，實習是一個學習過程，是從實做中去學習，我一直記得員工手冊上的一段話：“搞砸”是個很好的學習機會，你能從中發現自己許多假設是錯誤的，或者發現你的世界觀出小問題了。“搞砸”也能幫助你提高預知和防止錯誤結果的能力，要敢於嘗試，敢於面對錯誤。任何的錯誤我們都該將他視為學習教訓的機會。所以在見習工作的期間，我做到勇於發問，多問多看多觀察別人是怎麼做的，自己哪做得不到位，在工作期間我也有犯錯，但一個錯誤讓我學著更細心更注意每個細節。

在實習中我學會了整理床鋪的技巧,包括溝通技巧、交際技巧、體驗到了酒店的每一個部門都是不可或缺的，部門裡每個組也都是環環相扣，學會互相幫忙相互支援是很重要的，藉由這次見習得到了很多寶貴的經驗也了解到自身的不足。

此次見習來廈門靈玲馬戲城見習，酒店客房部的工作內容從鋪床整理房間到客房服務員，雖然這與我所學的科系沒有直接的關聯，但我從中學習到許多經驗，面對事情的處理方式，也利用休假去其他地方走走，觀察當地人的生活，開闊自己視野不將自己侷限在狹小的框架中。